Definition
La
relation d’aide est la capacite que peut avoir un soignant a amener
toutes personnes en difficultes a mobiliser ses ressources pour mieux
vivre une situation, c’est un soin relationnel.
Pourquoi
la relation d’aide est-elle un
soin e
La
relation d’aide est un soin puisqu’elle permet de rassurer le patient,
de diminuer sa peur et son anxiete face a la maladie et au traitement.
Elle aide
le patient a accepter une situation difficile (maladie grave,
modification du schema corporel, perte, deuil).
Elle va
aider le patient a etre clairvoyant donc dans sa situation et l’aide e
prendre des decisions.
La
relation d’aide repose sur un ensemble de principe et d’attitude avec
lesquelles le soignant doit se familiariser. Il y a certaines valeurs e
ne pas ecarter : le respect, le non-jugement et la mise ne confiance.
Comment
etablir une relation d’aide e
Techniques non-verbales
- Le toucher.
- Un signe de tete.
- Sourire de complicite.
- Attitude : eviter la dominante perpendiculaire, ne pas
tourner le dos, privilegier le face a face. - L’ecoute : ecoute active, attentionnee, concentree, savoir
se taire.
Techniques verbales
Les
techniques verbales sont les differentes techniques d’entretien :
- Le reflet
simple : releve un element important ou reproduire les
dernieres paroles. - La reformulation
: utiliser lorsqu’il est important que l’interlocuteur se rend compte
qu’il a ete bien compris ou pour savoir si l’information a ete bien
comprise ou lorsque l’interlocuteur est en difficulte pour trouver une
solution ou pour degager un terrain d’entente dans une negociation.
Elle permet au patient de prendre du recul ; d’aller plus loin dans la
conversation car il se sent compris et ecoutes ; de mettre des mots sur
sa souffrance ; de baisser sa defense ; d’etablir une relation de
confiance. - L’elucidation
: elle vise a relever des sentiments et des attitudes qui ne deroulent
pas des paroles du sujet, mais qui peuvent raisonnablement etre
deduites de la communication ou de son contexte.
Les
elements a prendre en compte dans la
relation d’aide
- L’attitude
empathique : c’est ressentir l’univers particulier du
patient comme si c’etait le sine. C’est etre au plus proche de la
comprehension du patient et de lui faire savoir. - La notion de
distance. - Les emotions
: c’est un phenomene psychologique naturel que l’on ne choisi pas de
vivre ou de ne pas vivre. Elles arrivent spontanement et sont
involontaires dans notre relation avec l’entourage. Elles sont des
reactions complexes qui engagent a la fois le corps et l’esprit.
L’emotion
est une action alors qu’un sentiment est subjectif, c’est un ressenti.
Le sentiment est la consequence de l’emotion.
Elles se
traduisent par des expressions faciales, une modification vocale, une
modification comportementale et de posture, une tachycardie ou
bradycardie (en cas de peur).
Il y a 6 grandes familles d’emotions :
- La peur.
- La joie.
- La colere.
- La surprise.
- La tristesse.
- Le degout.
- Le mecanisme
de defense : il intervient inconsciemment pour proteger
l’individu contre des emotions insupportable a vivre, c’est donc afin
de maintenir un equilibre emotionnel supportable : - Le refoulement : rejet dans
l’inconscient d’idees insupportables. - L’evitement.
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